Termos de Uso

Última atualização: 3 de outubro de 2026.

Estes Termos regulam o acesso e as compras realizadas na loja online Aura Lopes. Ao usar o site ou concluir um pedido, você declara ter lido estes Termos. Os direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, permanecem preservados.

1. Uso da loja

Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É proibido utilizar o site para fraude, violação de direitos, interferência no funcionamento da loja ou qualquer finalidade ilícita.

2. Produtos

Buscamos apresentar descrições, materiais, medidas e imagens com precisão. Cores, proporções e acabamento podem apresentar pequenas variações conforme a tela, a iluminação e as características artesanais da peça. A oxidação da prata é um processo natural e, isoladamente, não caracteriza defeito.

3. Preços e disponibilidade

Preços, promoções e disponibilidade são os exibidos no momento da compra e podem mudar para pedidos futuros. A inclusão no carrinho não reserva estoque. Se um item ficar indisponível após a compra ou houver erro material evidente, entraremos em contato e ofereceremos solução adequada, inclusive reembolso integral quando aplicável.

4. Pedido e pagamento

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento e a validação necessária de estoque e segurança. Pagamentos podem ser recusados pelo provedor ou submetidos a análise antifraude. Nunca solicitaremos sua senha bancária ou o número completo do cartão por mensagem.

5. Entrega

O prazo e o valor estimados são informados no checkout conforme o CEP e a modalidade escolhida. O cliente deve conferir o endereço antes de finalizar a compra. Consulte a página Envios e prazos para mais detalhes.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

As regras estão na página Trocas e devoluções. Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contado do recebimento, sem prejuízo de outros direitos previstos em lei.

7. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, fotografias, textos, ilustrações e demais conteúdos da loja pertencem à Aura Lopes ou são utilizados mediante autorização. Não é permitida sua reprodução comercial sem autorização prévia.

8. Responsabilidade

A Aura Lopes responde por suas obrigações nos limites da legislação aplicável. Nada nestes Termos exclui ou restringe direitos do consumidor ou responsabilidades que não possam ser afastadas por lei. Não nos responsabilizamos por falhas causadas exclusivamente pelo dispositivo, conexão ou serviços de terceiros fora de nosso controle, sem prejuízo das responsabilidades legais cabíveis.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.

10. Alterações e legislação

Podemos atualizar estes Termos para compras e acessos futuros. A versão vigente ficará publicada com a data de atualização. Aplica-se a legislação brasileira, sendo assegurado ao consumidor o foro de seu domicílio quando previsto em lei.

11. Atendimento

Em caso de dúvida, utilize nossa página de contato.